THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術

THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術

フェルミ漫画大学
【要約】THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術【ジョーナ・バーガー】

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この本は、他人の行動を変える方法を教えてくれる一冊として紹介されています。

人の行動を変えたいのであれば、説得してはいけないとされています。人は自分で自由に選びたいという強い欲求があり、誰かに強く勧められたり共用されたりすると反発するようにできているからだそう。

相手の行動を変えたい場合、アクセルを強く踏み込む(説得する)のではなく、ただ変化の妨げになっている障害物を取り除くだけでいいと解説されています。時にはアクセルを強く踏み込むことよりも、ただサイドブレーキを解除するだけで前進できることがあるのだとか。

その具体的な方法として、以下の点が挙げられています。

  • 選択肢の中から選んでもらう: 説得するのではなく、こちらが用意した2〜3個の魅力的な選択肢の中から相手に選んでもらうと、「自分で決めた」という感覚が生まれ不満が出にくいそう。
  • 目標について質問する: 「勉強しろ」と命令するのではなく、「将来どうなりたい?」と質問することで、相手自身がやるべきことを見つけ出し、率先して行動できるようになると紹介されています。
  • 何もしないことのリスクを意識させる: 人間が持つリスクを気にする性質を逆手にとり、「今行動しないと手遅れになる可能性」など、現状維持のコストを明確にすることで、変化を受け入れやすくなるだとか。
  • 信頼関係を育む: 相手の話を批判せずに聞き、信頼関係を築くことが大切だとされています。信頼している人からのおすすめは、一度試してみようと思えるからだそう。
  • 変化のハードルを下げる: 失敗したくないという気持ちを取り除くため、お試し版を提供したり、初期費用を低く設定したりすることが有効だと紹介されています。
  • 複数の証拠を示す: 人は一つの証拠ではなかなか動かないため、Amazonのレビューのように、行動を正当化できる複数の証拠を示すことが重要だとされています。

これらのテクニックは、他人だけでなく、自分自身の行動を変える際にも使うことができると説明されています。

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