スターバックスはなぜ値下げもCMもしないのにずっと強いブランドでいられるのか？ (新装版)

「スターバックスはなぜCMも値下げもしないのに、ずっと強いブランドでいられるのか？」という、タイトルそのものが魅力的な疑問に答えてくれる一冊として紹介されています。
このタイトルを見て初めて「確かにCMを見たことがない！」と気づいたそうで、それは創業当初からの企業戦略だったとか。

この本には、スターバックスにまつわる様々な「なぜ？」が解き明かされているそうです。

• •以前は「眠気覚まし」だったコーヒーを、「美味しい日常の飲料」へと変えた歴史が書かれているらしいです。
• •チェーン店でありながら機械っぽさを感じさせず、店員さんとのコミュニケーションが活発なのは、徹底された教育の賜物だそう。
• •店舗ごとの個性を大切にし、「あの店舗に行きたい」と思わせる魅力づくりや、人の繋がりを大事にする姿勢について解説されているとのこと。
• •テレビCMを打たない代わりに、ロゴが広告塔になるように店舗を目立つ場所に配置していること。

これらは社内で口頭で伝えられていた文化を、文章としてまとめたものらしいです。
この本を読むと、何気なく利用していたスターバックスの見方が変わるかもしれず、お店に行くのがもっと楽しくなりそう！
まるで企業の戦略を「謎解き」するように楽しめる、面白い一冊だと紹介されています。