行動経済学が最強の学問である

経済学と心理学が融合した「行動経済学」について、非常に分かりやすく解説されている一冊として紹介されています。ビジネスパーソン必須の教養であり、GoogleやAmazon、Netflixといった企業も専門チームを設けているそうです。

この本を読むことで、以下のようなメリットがあると説明されています。

• •消費者として: 企業の戦略に載せられないように賢くなれるそう。
• •サービス提供者として: 顧客にサービスをより多く楽しんでもらうための戦略が立てられるようになるとのことです。

動画では、人間の「非合理な行動」の仕組みが、具体的な理論と共に紹介されていました。

なぜ人は非合理な行動をしてしまうのか？

その大きな要因として「認知の癖」と「状況」が挙げられています。
脳には直感で判断する「システム1」と、論理でじっくり考える「システム2」があり、多くの場面で「システム1」が使われることが非合理な行動に繋がっているそうです。

この仕組みを理解すると、ビジネスで以下のような応用ができると解説されています。

• •相手に情報をしっかり読ませる: あえて少し読みにくいフォントなどを使う「非流暢性」で、相手の「システム2」を働かせ、注意を引くことができるだとか。
• •本当に売れる商品を作る: アンケートで答える理想（システム2）ではなく、顧客が普段どのように「システム1」で生活しているかを観察することで、本当に求めているものが見えてくるそうです。

周りの「状況」が意思決定に与える影響

人は無意識のうちに、周りの状況から大きな影響を受けているとのことです。

• •プライミング効果: 事前に受けた刺激（色、音楽、匂いなど）が、後の行動に影響を与える効果。店内で流すBGMによって、売れるワインの種類が大きく変わったという調査結果には驚きです！しかも、買い物客の85%はその影響に全く気づいていなかったそう。
• •おとり効果: 誰も選ばないような選択肢をあえて用意することで、本来売りたい商品を選ばせるテクニック。高価なホームベーカリーを「おとり」として置いたことで、元々あった商品が安く感じられ、売上が倍増したという事例が紹介されています。

このように、私たちの日常の選択がいかに無意識にコントロールされているかがよく分かります。行動経済学を学び、ビジネスや普段の生活に活かしてみたい方に、ぜひ手に取ってみてほしい一冊として紹介されています。