初対面、この「ひと言」言うだけで会話が120％ラクになるんです！！！【総集編　コミュニケーション】

「これぞ上がり症の人のバイブル！」と紹介されており、常に鞄に入れておきたくなる一冊だそうです。

新年度や初対面の場面で「何を話せばいいかわからない」「緊張してうまく話せない」といった悩みを抱える人にぴったりだとか。大勢の前でのプレゼンや朝礼のスピーチで心臓がバクバクしてしまう…そんな経験がある人にもう大丈夫！と語りかけられています。

この本では、上がり症を克服するための実践的な方法が紹介されており、特に「緊張した時の最初のひと言」という、すぐに使えるテクニックが解決の鍵になるそうです。

上がり症の原因は、大きく分けて以下の3つに問題を抱えていることが多いと解説されています。

• •テクニック：緊張を緩和できる技術
• •フィジカル：声が上ずる、手足が震えるなどの身体反応
• •メンタル：「よく見られたい」「失敗したらどうしよう」といった精神状態

この本には、これらの原因に対応する具体的なテクニックが書かれています。

人前で話す時に緊張しない「最初のひと言」

それは「はあ、憂鬱だ」とため息をつくことだそうです。
意外に思えるかもしれませんが、緊張をほぐす鍵は呼吸にあると説明されています。緊張すると優位になる交感神経（アクセル）に対し、ため息のような深い呼吸で副交感神経（ブレーキ）を働かせ、リラックスモードに入ることができるのだとか。

失敗が怖い時に緊張しない「最初のひと言」

それは「自分が思うほど人は気にしていない」という言葉だそうです。
自分が思うほど、他人は自分のことや失敗を気にしていないものだと紹介されています。「失敗したらどうしよう」と気にすること自体が、かえって緊張を増幅させてしまう原因になるため、この言葉を脳にすり込ませることが効果的だそうです。

これらの方法を知っておくだけでも、いざという時のあなたの武器になると紹介されています。

「話をしていたら相手が不機嫌になった」「動いてくれるはずの人が動いてくれなかった」といった、人を動かすことに関する悩みの原因は、実は自分の話し方にある場合が多いと紹介されています。

人を動かすというと、話術のテクニックを想像しがちですが、本当に大切なのは話す前の「事前の仕込み」だと説明されています。まるで美味しい料理に下ごしらえが必要なように、日頃から良好な人間関係を築いておくことが重要だそうです。
特に仕事で最も関わる上司への仕込みは不可欠で、仕事を円滑に進めるためには、まず上司との関係性を良くすることから始めるべきだとか。

そのために意識すべき、上司との関係性が良くなる具体的な行動として、以下の5つのステップが紹介されています。

• 仕事の指示はすぐに過剰書きで確認する
  • •「何を」「いつまでに」などを明確にすることで、後々の認識のズレを防げるそうです。
• 相談相手を2、3人確保し、迷ったらすぐに相談する
  • •客観的な意見をもらうことで、仕事の効率が格段に良くなるのだとか。
• アウトプットイメージを早期に共有する
  • •手書きのラフなものでも完成品のイメージを共有することで、上司から的確なアドバイスを引き出せるとのこと。
• 納期半分の時点で8割終わらせる
  • •認識のズレを避ける唯一の方法で、仕事ができる人は前倒しで仕事をこなしていると紹介されています。
• A4メモ書きで上司の悩み・立場を理解しておく
  • •上司の立場になりきって悩みや課題を書き出すことで、上司への理解が深まるそうです。これは「個人的にも1番重要じゃないかなって思いました！」と語られるほど、重要なスキルのようです。

また、実際に相手と話す時には「心に余裕があること」が最も大切だとか。
心の余裕を持つための具体的なトレーニングとして、同僚と3人1組で行う「たった15分のロールプレイング」も紹介されています。この15分という時間は、何度も試行錯誤を重ねて見つけ出された「黄金の時間」だそうです！

この本には、他にも実際に相手を目の前にして動かす方法や、後のフォローの仕方など、具体的なテクニックがたくさん書かれていると紹介されています。

誰とでもうまくコミュニケーションが取れる人は、才能ではなく、あるテクニックを使っているだけだと紹介されています。そのテクニックのベースとなるのが「相手の頭の中を投資する」ことだそうです。これをマスターすれば、明日から会話で困ることがなくなるとのことです！

この本では、相手が聞きたい言葉を「投資」できるようになるための「if有思行法」という思考トレーニングが解説されています。自分ならどんな言葉で言われたいかを考えることで、想像力を養うことができるのだとか。

また、会話をスムーズに進めるためのリアクションについても、ただ相槌を打つのではなく「相手に合わせる」ことが重要だと説明されています。

• •声のボリューム：相手の音量に合わせる
• •話のテンポ：相手の話すスピードに合わせる
• •会話の間：相手の間を邪魔しないように合わせる
• •表情：相手の感情にリンクさせる
• •ボディランゲージ：相手の身振り手振りの量に合わせる

これらを意識するだけで、相手に「今日は気持ちよく話せたな」と思ってもらえる居心地のいい空間が作れるそうです。

さらに、つい使ってしまいがちな「でも」「だって」といった否定的な言葉を、相手を不快にさせない魔法の言葉に変える方法も紹介されています。

• •「でも」を「どうして？」に変えて、まず相手の考えの背景を確認する
• •「でも」の前に「そうだよね」と一度受け止める言葉を置く
• •「私は違う感想を持ちました」など、違う表現に言い換える

この本には、今回紹介されたもの以外にも、人生で一生役立つテクニックが全部で55個も紹介されているそうです！会話に苦手意識がある人にとって、儲けものの一冊だと紹介されています。

「話し方の勉強はこの1冊で十分じゃん！」と思えるほど、分かりやすくまとまった一冊として紹介されています。

この本を読むと、3秒で端的に伝える癖をつけることの大切さと、その具体的な方法が明確にわかるそうです。

3秒で伝える意識

• •最初にシンプルに伝えることを癖づけると、後の足りない部分は相手が自然と求めてくるようになるとのこと。
• •これまで良かれと思ってあれこれ付け加えていた説明が、逆に分かりにくさの原因になっていたという気づきが得られるそう。

明日から使える具体的なテクニック

この本では、すぐに実践できる「3秒の一言」のパターンが7つ紹介されているそうですが、特に以下の点が挙げられています。

• 結論を伝える（結論ファースト）
  • •ただ事実を述べるだけでなく、「事実＋α」として「どうすればさらに良くなるか」といった次の行動を促す示唆を加えることが重要だとか。
  • •これができるかどうかで、仕事での価値や評価が大きく変わってくると説明されています。
• 説明の予告をする
  • •話の要点の数を「3つのポイントでご説明します」のように先に伝えることで、相手は心の準備ができ、理解度が爆発的に上がるそう。
  • •さらに、ポイントを「過去・現在・未来」のようにカテゴリーで分類すると、より整理されて伝わりやすくなるとのこと。

3秒で伝える一言の見つけ方

• •伝えるべきメッセージは「相手が知りたいこと」という大前提のもと、相手の質問が「いつ（when）」「どこで（where）」「なぜ（why）」といった5W2Hのどれに当てはまるのかを考える癖をつけると、自然と的確な返答ができるようになるそうです。

「説明するのが苦手」「今まで仕事で損していた」という人には、絶対に読んだ方がいい本として紹介されています！

「またまた素晴らしい本に出会っちゃいました！」と紹介されている、伝え方の能力が爆上げするという一冊だそうです。
ニュース番組のアナウンサーが、なぜ人の心に響く言葉を伝えられるのか、その秘訣は入社以来27年間も続けてきた「ご業日記」の習慣にあると説明されています。この本では、その具体的なやり方や言葉の伝え方が分かりやすく解説されているのだとか。

言葉を選ぶための準備

• 言葉を寝かせる
  • •何かを伝える際、思ったことをすぐに言葉にするのではなく、1日寝かせることがポイントだそうです。そうすることで、自分の視点やスタンスが変わり、不思議と別の言葉が浮かんでくるのだとか。
  • •例えば「高い音が聞きづらい」という指摘も、「あなたのストロングポイントは低音だ」のように、同じ意味でも工夫次第で伝わり方が大きく変わると紹介されています。

誰でも続けられる「ご業日記」

• ルール1：5行だけ書く
  • •5行にすることで、すぐに書き終えられて継続しやすく、言葉が煮詰まってくるというメリットがあるそうです。
  • •限られた文字数で表現しようとすることで、言葉がギュッと濃縮され深みが出たり、「孤独」を「無限の自由」と言い換えるように、ネガティブな言葉を肯定的に表現する癖が自然と身につくのだとか。
• ルール2：ボールペンで書く
  • •間違えても消せないという緊張感が、言葉をチョイスする能力を高めてくれると説明されています。一発勝負だからこそ集中力が高まり、結果としていい出来になるそうです。

日記の始め方

• •その日を象徴する出来事を1つだけ選び、「見出し」と「ひと手間かかった言葉」を入れるのがポイントだそうです。
• •毎日書くことが思いつかない場合は、通勤中に見た風景やランチの感想など、何気ない一言を書き留めておくだけでも、1日を振り返るきっかけになると紹介されています。

150ページほどで読みやすく、読書が苦手な人でもスラスラ読めるので「マジでおすすめです！」とのことです。