4月からの新年度、人間関係で失敗したくない人は見てください！総集編　コミュニケーション

これからの時代、学歴やスキルより「こびない愛嬌力」が大事で、「愛嬌ある人って本当最強なんだな！」と分かる一冊として紹介されています。

ここでいう愛嬌力とは、機嫌を取ったり媚を売ることではなく、相手のことを理解して心の距離を縮め、信頼関係を構築したいと思う力のことだそう。そしてこの愛嬌は、生まれつきのものではなく、今からでも簡単に身につけることができるのだとか。

この本では、愛嬌力を育てるための具体的な行動が紹介されています。

• •表情
  愛嬌の中で一番大事な要素だとされています。常に口角を上げて笑顔を意識することが大切で、普段マスクをしている時に口角を思いっきり上げて歩くと、誰にも見られずに良い練習になるそうです。
• •自責思考
  愛嬌力のある人は、トラブルや失敗を誰かのせいではなく「自分ごと」として捉えることができるのだとか。例えば、仕事でミスがあった際に「時間の見積もりが悪かったので、次回から活かしていきます」といった具体的な改善策を話せる人は、周りからの評価も変わってくると説明されています。
• •ユーモア
  人の魅力は、どこか憎めない人間味にこそ現れるものだそう。そのコツは「自分の弱みをさらけ出す」ことで、「妻にはどうしても勝てません」といった日常が垣間見えるエピソードを話すだけで、相手は親近感を抱き、場が盛り上がると紹介されています。

また、明日からすぐに実践できる愛嬌力が身につく習慣も挙げられています。

• •挨拶に「あ、〇〇さん」と名前をつける
  挨拶の前に名前をつけるだけで、「今日も会えて嬉しいです」といったポジティブなニュアンスが伝わり、愛嬌ポイントがどんどん溜まるお得な方法だそうです。
• •主語を「人」にして褒める
  「この資料は見やすいですね」ではなく、「〇〇さんが作るプレゼンはいつも見やすくて、すごく勉強になります」というように、人を主語にして褒めることで、相手の受け取る印象が全く変わるとのこと。
• •ネガティブをポジティブに変換する
  愛嬌力が高い人は、逆転の発想を楽しむ天才だとか。「どうすればできるのか？」と常に問いを立てることで、諦めや愚痴ではなく、前向きに行動できると紹介されています。

この本を読むことで、愛嬌で人間関係はマジで変わってくる！と実感できるそうです。

どんな人でも、ある「仕組み」を使えば頭が良くなる方法があると紹介されています。「マジで読んでみて勉強になった！」「あなたに本当に読んでほしい」「マジでね楽になること間違いなしです！」と、強くおすすめされている一冊だとか。

著者自身も元々は勉強が苦手でコミュニケーションも得意ではなかったそうですが、ある「仕組み」を徹底的に考え抜いて人生が激変したと説明されています。
この本で紹介されている結論は、頭がいい人になれるかどうかは「話す前に全て決まっている」ということだそうです。多くの人は思考しているものの、その「思考の質」が悪いだけであり、この本はその質を高める方法を教えてくれると紹介されています。

賢いふりをするな。賢く振る舞え。

賢いふりをしても人の心は動かず、「賢く振る舞う」ことが大事だと説明されています。

• •例えば、会議で批判を恐れずに最初に案を出す人こそが、相手の立場を理解して行動できる「賢い振る舞い」であり、評価されるそうです。
• •デートで「どっちの服がいい？」と聞かれた時も、単に答えるのではなく「それぞれどこがいいと思ったの？」と聞き返すことで、相手が何に悩んでいるかを考える、これが「賢い振る舞い」だと紹介されています。

頭のいい人は論破しない

本当に頭のいい人は論破せず、「人と戦うな。課題と戦え」という考え方を大切にしているそうです。

• •議論の勝ち負けではなく、その奥にある本質的な課題を見極めることを最優先にするのだとか。
• •クレーム対応の例では、客が怒っている本質的な理由（旅行前にスッキリしたかった）を理解し、その課題を解決することで、対立せずにお客さんを納得させたと紹介されています。

ちゃんと考えて話すということは、相手の言っていることをちゃんと聞いて、その奥に潜む思いを想像して話すことだと説明されています。これができるだけで差別化になり、あなたの価値は上がると紹介されています。

「もうカバンに入れて持ち歩きたい本。トップに私の中では入るくらい良書でした」と絶賛されています！

共働きで「仕事も家庭もマジで大変！」と感じている、子育てをしながら働くすべての人におすすめの一冊として紹介されています。この本で解説されている対話術を実践することで、家庭も仕事も明日からめっちゃ楽になる！そうです。

この本では、パートナーを単なる家族ではなく「家族の共同経営者」と捉える、新しい視点が提案されています。子育てや家事といった家庭内のプロジェクトを、夫婦という共同経営者2人で協力して運営していく、という考え方だとか。

対話で大切なのは、一方的に要求を押し付ける「命令」や、正しさを競う「討論」ではなく、お互いの前提や意見の違いを分かり合おうとすることだと説明されています。意見が食い違った時に「なんでそう思うの？」と一歩踏み込んで相手の背景を理解しようとすることが、本当の「対話」の第一歩だそうです。

具体的な対話のコツとして、以下の点が挙げられています。

• •「私」を主語にして伝える: 「あなた」を主語にすると相手は責められているように感じるため、「私はこうしてもらえると嬉しいな。あなたはどう思う？」と伝えることで、受け入れてもらいやすくなるそうです。
• •「普通」という言葉を使わない: 人それぞれの「当たり前」は違うため、「普通こうでしょ？」と自分の価値観を押し付けず、お互いの気持ちを伝え合うことが大切だとされています。
• •怒りではなく「一次感情」を伝える: 「怒り」は二次感情であり、その裏には「悲しい」「寂しい」「しんどい」といった一次感情が隠れていると解説されています。怒りをぶつけるのではなく、その根本にある本当の気持ちを伝えることで、対話がスムーズに進むとか。

また、相手と話す前に「自分との対話」をすることも重要だと紹介されています。

• •自分の気持ちを書き出して点数をつけ、起きた「事実」と自分の「解釈」を切り離して考えることで、冷静に自分の状況を把握できるそうです。
• •この方法はジャーナリングといい、自己認識を高めてストレスを軽減する効果もあるとのこと。

仕事がうまくいくためには家族の支えが絶対必要！であり、同時に家族のために仕事も頑張れる、その両輪をうまく回すためのヒントがたくさん詰まっている本として紹介されています。

人に言われた悪口を全部自分のエネルギーに変換して、ポジティブに生きられるようになる魔法のような本だと紹介されています。人生を今より150%明るくしたい人は絶対に読んだ方がいいそうです！

この本を読むと、悪口に対する考え方や捉え方を自分なりに変えることができ、どんなに悪口を言われても気にしない人間に変われるだとか。しかも、その方法は誰でもすぐに実践できると説明されています。

悪口を言われたら、まず「事実」と「解釈」に分ける！

私たちが悪口で落ち込むのは、「事実」と自分の「解釈」をくっつけて考えてしまうからだそう。
例えば、「おとなしい人ね」と言われたという事実は変えられませんが、「冷静で人の話を聞ける人」とポジティブに解釈することは自分でできると紹介されています。

• •この方法が使えると、無駄に落ち込むことが本当に少なくなるそうです。
• •ネガティブからポジティブへの変換はトレーニングで上達するんだとか。

悪口は、自分を動かす「ガソリン」になる！

悪口をエネルギーに変えるためのユニークな方法も紹介されています。

• 人を見下すタイプの悪口（レギュラーガソリン）
  • •「絶対に見返してやる！」というモチベーションのエネルギーに変換できるそうです。「よし、頑張るためのガソリン来た！」とポジティブに捉えることができるようになるとか。
• 言い方は悪いが内容は一理ある悪口（ハイオクガソリン）
  • •参考になる部分だけを吸収し、自分を改善するためのフィードバックとして活用できると説明されています。言っていることに一理あると気づけたら儲け物だそう。

悪口に負けない「スルースキル」を身につける

相手の言葉を受け流すスルースキルを身につけることで、ストレスを溜めにくくなるそうです。

• 本を読んだり映画を見たりして視野を広げる
  • •「こんな考え方もあるのか」と色々なことに気づけ、客観的に判断できるようになるため、悪口にいちいち反応しなくてすむようになるとか。
• 「私は」を主語にする
  • •「私はこれが好きだから選んだ」というように、自分の行動の決定権を自分に持たせることで、自分軸が確立されると紹介されています。

周りの悪口に疲れている人や、悪口に敏感すぎる人には、マジでおすすめの一冊だそうです！

「何度説明しても伝わらない…」そんなコミュニケーションの悩みを抱えている人におすすめの一冊として紹介されています。
言い方を工夫するだけでは解決しないのは、そもそも「人間は自分の都合のいいようにどんな風にでも誤解する生き物」だからだとか。この本では、その根本的な問題を認知科学と心理学の観点から解決し、相手に都合よく解釈されない「正しく伝える方法」が解説されているそうです。

• •相手に伝わらない最大の原因は、お互いの経験や知識で作られる頭の中の枠組み「スキーマ」の違いにあると説明されています。
• •「忘れる」ことは、脳の容量が限られている人間にとってとても重要な能力であり、忘れることを前提とした仕組み作りが大切だとされています。
• •部下の報連相がないといった悩みも、相手の立場で「なぜ（Why）」それが必要なのかを伝えることで劇的に改善する裏技が、具体的な事例と共に紹介されているそうです。

この本で語られるコミュニケーションの本質は、「今後の人生が大きく変わってくる」ほど重要で、「一生役立つスキルなので知らないと大損します」とまで言われているそうです。
話しても分からない、言っても伝わらない時に一体何が起きているのか、その本質的な解決策が詳しく書かれている一冊だとか。